Menu

mob  
8 (495) 120-40-83 (Москва)

8 (800) 500-30-58 (Россия)

Звонок по России бесплатный
Cart

Delivery

Быстрая и удобная доставка по России


orderby

Гарантия возврата


official

Только подлинные товары мировых брендов


Content

Breadcrumb

Обмен и возврат товара

logo-big

1. Как вернуть неподошедший размер/товар?

Для возврата по Москве

Вы можете обменять или вернуть купленный товар при условии, если:

- сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка);
- срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.

Обращаем внимание клиентов: товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (например, майка с нанесением номера и/или фамилии, бутсы с персонализацией), обмену и возврату не подлежит (статья 26.1 п.4).

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

Правила продажи товаров дистанционным способом;

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Стоимость доставки оплачивается обязательно!

Для возврата вам необходимо предварительно позвонить по телефону 8 (495) 120-40-83 и в дальнейшем получить подробные инструкции. Товары на возврат принимаются по адресу: м. Кожуховская, ул. 6-я Кожуховская 29Б оф.20

Для возврата по России

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб.

Отправлять посылку необходимо строго без наложенного платежа. Вам нужно убедиться, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен. Заполните и вложите в посылку бланк обмена или возврата и отправьте товар обратно.

Адрес для возврата через Почту России:

Куда: 115193, Москва, 6-я Кожуховская д.29Б оф.20, кому: ООО «Фанкарт»

Адрес для возврата через компанию СДЭК:

Тип посылки: склад-склад. Адрес склада: г. Москва, ул. 6-я Кожуховская дом 29-б. под. 3. Кому: ООО "Фанкарт"

Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину ФанКарт.ру.

2. Как я узнаю, что вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо по электронной почте. Обработка возвращенного заказа может занять до 48 часов.

3. Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым вы производили оплату заказа. Срок возврата составляет от нескольких дней при возврате денежным переводом, до двух недель* при возврате денег на банковскую карту.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

4. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара. Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину ФанКарт.ру.

5. На обмен и возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно в магазин. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

6. Условия возврата товара?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке. Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами: — Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»; — Правила продажи товаров дистанционным способом; — Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

7. Возврат товаров с персонализацией

Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (например, майка с нанесением номера и/или фамилии, бутсы с персонализацией), обмену и возврату не подлежит (статья 26.1 п.4).

Эл. почта по вопросам возврата: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Внимание! На заказы из регионов, оформленные после 15 декабря, доставка до новогодних праздников не гарантируется. Оформляйте покупки заранее!
Toggle Bar

Служба Поддержки

mob 

8 (800) 500-30-58 Регионы

 

8 (495) 120-40-83 Москва


Чаты:
vk Вконтакте viber Viber: +7(963)9951004 whatsapp WhatsApp: +7(963)9951004 

Подпишись на новости и получи скидку 5%

Скидка на первую покупку, а также свежие новости, доступ к закрытым распродажам и экслюзивным мероприятиям.

subscribe